FAQ

Worrinoについて

Worrinoとは、どのようなサービスですか?

利用料金はかかりますか?

Worrinoの利用環境(推奨環境)を教えてください

会員登録について

会員登録をすると何ができますか?

会員登録メールが届きません

ログインできません

パスワードの変更はどこからできますか?

サービスについて

「ここから」「そこから」検索結果がありません

「ここから」検索が利用できません

「ここから」検索で正しく現在地が表示されません

掲載内容について

掲載情報について

ユーザー投稿内容について

設定・退会について

メール配信の内容の変更や、解除はどこからできますか?

退会はどこからできますか?


Worrinoについて

Worrinoとは、どのようなサービスですか?

「ここから」 -  今いる場所の近くにある施設・店舗・イベント情報を検索
 「『今いる場所』から徒歩5分以内にある営業中の『禁煙席のあるカフェ』を検索」といった、今いる場所からの距離、営業時間やこだわり条件を指定した施設を検索することができます

「そこから」 -  指定した場所から施設・店舗・イベント情報を検索
 「『熱海駅周辺』で『今週末開催中のイベント』を検索」といった、「駅」「ランドマーク」など指定した場所からの距離、営業時間やこだわり条件を指定した施設を検索することができます

「市区町村情報」 -  日本全国の市区町村の情報閲覧
「人口、面積、世帯構成などの基本情報」を閲覧することができます。


利用料金はかかりますか?

Worrinoは無料で利用できます
なお、ご利用には別途通信料がかかり、お客さまのご負担となります


Worrinoの利用環境(推奨環境)を教えてください

Worrinoを快適にご利用いただくためには下記のブラウザを推奨いたします

●パソコン版
 Internet Explorer 11.0~
 Firefox(最新版)
 Chrome(最新版)
 Safari 5

●スマートフォン版
 iOS 9.x以上-Safari
 Android4.X - 標準ブラウザ
 Android5.X - Google Chrome


会員登録について

会員登録をすると何ができますか?

会員登録をすることで下記の機能が使えるようになります

・施設へのコメントや写真投稿

会員登録はこちら


会員登録メールが届きません

下記についてご確認ください

・迷惑メールに会員登録メールが届いていないか
・受信設定にてinfo@worrino.comからのメールが受信できること、URLを含むメールが受信できること
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか


ログインできません

ご入力いただいたメールアドレス、パスワードが正しいものかご確認ください


パスワードの変更はどこからできますか?

マイページの設定から変更できます
変更はこちら


サービスについて

「ここから」「そこから」検索結果がありません

検索ワード、時間・距離等を変更し再度検索してください


「ここから」検索が利用できません

お使いの端末の位置情報サービスを有効にしていたくことで利用可能です
下記の手順で「位置情報サービス」の設定が有効になっているかご確認ください

●スマートフォン
iPhone(iOS9.x)の場合
1.ホーム画面から「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」と進んでください
2.「Safari」の項目が「このAppの使用中のみ許可」になっていることをご確認ください
3.「許可しない」になっている場合は、「このAppの使用中のみ許可」にします

  上記の操作でも位置情報が有効にならない場合
  1.ホーム画面から「設定」>「一般」>「リセット」と進んでください
  2.「位置情報とプライバシーをリセット」から設定をリセットをお試しください

androidの場合
1.ブラウザの「メニューボタン」>「メニュー」>「設定」>「サイトの設定」と進んでください
2.「現在地」にてWorrinoが許可されていることをご確認ください

  Worrinoの位置情報の取得をブロック・拒否している場合
  1.Worrinoを表示した状態でURL欄左の「鍵マーク」をタップしてください
  2.「サイト設定」をタップする
  3.「消去してリセット」をタップし「消去してリセット」を選択する
  4.ブラウザを再読み込みして現在地情報を許可してください

●パソコン
Internet Explorer
1.「設定」>「インターネットオプション」からプライバシーのタブを選択してください
2.「位置情報」の「Webサイトによる物理的な位置情報の要求を許可しない」にチェックが入っていないことをご確認ください

  Worrinoの位置情報の取得をブロック・拒否している場合
  1.「設定」>「インターネットオプション」からプライバシーのタブを選択してください
  2.位置情報の「サイトのクリア」>「OK」をクリックください

GoogleChrome
1.メニューより「設定」>「詳細設定を表示」>プライバシー「コンテンツの設定」と進んでください
2.現在地が下記のいずれかになっていることをご確認ください
  「すべてのサイトに対して自分の物理的な現在地の追跡を許可する」
  「サイトがあなたの物理的な現在地を追跡しようとしたときに確認する(推奨)」

  Worrinoの位置情報の取得をブロック・拒否している場合
  1.メニューより「設定」>「詳細設定を表示」>プライバシー「コンテンツの設定」と進んでください
  2.「例外を管理する」をクリックし、「Worrino」と記載がある項目の右端にある×マークをクリック
  3.「完了」を選択し設定画面を閉じてください

Firefox
1.Worrinoにアクセスしている状態でURL左端にある鍵マークをクリック
2.サイト別設定が「許可」または「毎回確認する」になっていることをご確認ください

  Worrinoの位置情報の取得をブロック・拒否している場合
  1.Worrinoにアクセスしている状態でURL左端にある鍵マークをクリック
  2.サイト別設定を「ブロック」から「許可」または「毎回確認する」へ変更ください

Safari
1.Safariメニューから「Safari」>「環境設定」>「プライバシー」と進んでください
2.Webサイトによるトラッキング「確認せずに拒否」が選択されていないことをご確認ください

  Worrinoの位置情報の取得をブロック・拒否している場合
  1.Safariメニューから「Safari」>「環境設定」>「プライバシー」と進んでください
  2.Webサイトによるトラッキング「確認せずに拒否」以外に変更ください


「ここから」検索で正しく現在地が表示されません

以下の場合、正確な現在地を表示できない場合があります

・GPSを内蔵していない端末
・セキュリティソフトがインストールされている端末

正確な現在地を表示できない場合には、下記の方法で「現在地」を変更・取得することができます

●PC版
・地図上部にある「都道府県」「市区町村」「町域」を選択し、「地図を移動」をクリック
・地図上をクリック
上記設定を行うことで、2回目からは設定した位置が表示されるようになります

●SP版
端末のWi-Fi設定をオンにする


掲載内容について

掲載情報について

掲載内容については、精査を行っておりますが最新の情報が反映されるまで時間がかかる場合がございます
また距離については目安となりますことご了承ください


ユーザー投稿内容について

投稿内容について、不適切な点などありましたら下記の情報をお知らせください

・発見日時
・該当ページのURL
・ご指摘内容

お問い合わせ先メールアドレス:
help@worrino.com


設定・退会について

メール配信の内容の変更や、解除はどこからできますか?

マイページの設定から変更できます。
変更はこちら


退会はどこからできますか?

退会ページから手続きが可能です
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